TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
1. Identificación del titular de la tienda online
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web ecoinclusivity.es, titularidad de:
- Titular: FUNDACIÓN PROYECTO ESTRELLA AZUL
- NIF/CIF: G-67788182
- Domicilio: CALLE LA CEÑA 4, 1ºE, ALCANTARILLA, CP 30820, MURCIA
- Correo electrónico: ecoinclusivity@gmail.com
- Teléfono: 685 48 83 34
- Datos registrales: Entidad nº 226 del Registro de Fundaciones de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia
- Página web: ecoinclusivity.es
En adelante, el titular será denominado “EL VENDEDOR”.
El acceso y utilización del sitio web, así como la compra de productos a través del mismo, implica la aceptación de las presentes condiciones. Estas condiciones se aplican tanto a clientes particulares como a clientes profesionales o empresas, sin perjuicio de las disposiciones específicas que resulten aplicables a los consumidores y usuarios.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan la contratación de productos alimenticios, principalmente fruta fresca y productos relacionados, ofrecidos por EL VENDEDOR a través de su tienda online y destinados a su entrega a domicilio.
El cliente declara tener capacidad legal suficiente para contratar y proporcionar datos veraces y completos durante el proceso de compra.
3. Productos
EL VENDEDOR comercializa fruta fresca y otros productos que puedan estar disponibles en cada momento en la tienda online.
Las características esenciales de cada producto se mostrarán en la ficha correspondiente, incluyendo, cuando resulte aplicable, denominación, variedad, formato, peso o cantidad, precio y demás información alimentaria legalmente exigible.
En el caso de productos frescos, las fotografías mostradas en la web tienen carácter orientativo y pueden existir diferencias naturales de tamaño, color, forma, maduración o apariencia entre las imágenes y las unidades finalmente entregadas.
4. Disponibilidad de los productos
La disponibilidad de los productos está condicionada a las existencias disponibles en cada momento.
Si, después de realizar un pedido, alguno de los productos solicitados no estuviera disponible, EL VENDEDOR podrá:
- ofrecer al cliente un producto equivalente o de características similares, previa aceptación;
- ofrecer una sustitución por otro producto de precio igual o superior, previa aceptación y, cuando proceda, abono de la diferencia;
- devolver al cliente el importe correspondiente al producto no disponible.
EL VENDEDOR no sustituirá unilateralmente un producto por otro cuando ello pueda afectar de forma relevante a las características de la compra o a las necesidades del cliente.
5. Peso y productos vendidos por peso
Cuando un producto se comercialice por peso, el peso indicado en la tienda tendrá carácter orientativo cuando así se indique expresamente.
En aquellos productos cuyo precio final dependa del peso real preparado para el pedido, el importe podrá ajustarse al peso efectivamente suministrado, siempre que esta circunstancia haya sido comunicada claramente al cliente antes de la contratación.
6. Precios
Todos los precios se mostrarán en euros (€) e incluirán los impuestos que legalmente correspondan, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá consultar el importe total de su compra, incluyendo, cuando corresponda, el precio de los productos, impuestos, gastos de preparación, gastos de envío y otros gastos adicionales que puedan resultar aplicables.
EL VENDEDOR podrá modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable será el que aparezca en la web en el momento de realizar el pedido.
7. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá:
- Seleccionar los productos que desea adquirir.
- Añadirlos al carrito.
- Revisar los productos y cantidades seleccionadas.
- Introducir los datos necesarios para la facturación y entrega.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Aceptar las presentes condiciones.
- Confirmar el pedido y realizar el pago, cuando corresponda.
Una vez realizado el pedido, EL VENDEDOR enviará una confirmación al correo electrónico facilitado por el cliente. La confirmación electrónica del pedido constituye la aceptación de la contratación por parte de EL VENDEDOR, salvo que se produzca una circunstancia excepcional que impida su ejecución.
8. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán los indicados en el sitio web en cada momento. Actualmente podrán utilizarse tarjetas de crédito o débito.
Los pagos podrán ser gestionados mediante proveedores externos especializados en servicios de pago. EL VENDEDOR no tendrá acceso a los datos completos de la tarjeta bancaria cuando el pago sea procesado directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente.
9. Entrega de los pedidos
EL VENDEDOR realizará la entrega en las zonas de reparto indicadas en la tienda online: España (Península y Baleares).
Los plazos o franjas horarias de entrega disponibles serán los indicados durante el proceso de compra y podrán estar sujetos a disponibilidad logística, condiciones meteorológicas, tráfico, incidencias de transporte y otras circunstancias ajenas al control razonable de EL VENDEDOR.
10. Ausencia del cliente
El cliente deberá facilitar una dirección en la que pueda efectuarse la entrega durante la franja horaria seleccionada.
Si el cliente no se encuentra disponible en el momento de la entrega, se intentará contactar con él mediante los datos facilitados durante el pedido y, en su caso, acordar una nueva entrega o la recogida en un punto habilitado por la empresa de mensajería.
11. Conservación y recepción de los productos
Debido a la naturaleza perecedera de los productos, el cliente deberá conservarlos siguiendo las condiciones adecuadas para cada tipo de alimento.
EL VENDEDOR aplicará procedimientos adecuados para la manipulación, preparación y entrega de los productos alimenticios.
12. Calidad y productos deteriorados
Si el cliente recibe productos que presenten un deterioro relevante, daños, defectos o una calidad manifiestamente inadecuada, deberá comunicarlo a EL VENDEDOR lo antes posible.
Para facilitar la gestión de la incidencia, podrá solicitarse al cliente el número de pedido, la identificación del producto afectado, una descripción de la incidencia y fotografías del producto. Una vez examinada la incidencia, EL VENDEDOR ofrecerá la solución que legalmente corresponda, que podrá incluir sustitución del producto, reembolso del importe correspondiente u otra solución adecuada.
13. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa de protección de consumidores, el derecho general de desistimiento en las compras a distancia cuenta con determinadas excepciones.
En particular, no será aplicable el derecho de desistimiento a aquellos productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Dado que la actividad principal de esta tienda consiste en la comercialización de fruta fresca y otros productos perecederos, determinados productos se encuentran dentro de dicha excepción.
Esta excepción no afecta a los derechos del consumidor en caso de que el producto sea defectuoso, no se corresponda con lo contratado o exista una falta de conformidad legalmente relevante.
14. Reclamaciones
El cliente podrá ponerse en contacto con EL VENDEDOR para comunicar cualquier incidencia, consulta o reclamación mediante el correo electrónico ecoinclusivity@gmail.com.
Las reclamaciones serán atendidas en un plazo razonable y de acuerdo con la normativa aplicable.
15. Clientes profesionales y empresas
Las presentes condiciones también podrán aplicarse a pedidos realizados por empresas, autónomos y otros profesionales.
Cuando el cliente actúe en el marco de su actividad profesional o empresarial, no serán de aplicación aquellas normas que sean exclusivamente propias de los consumidores y usuarios.
16. Facturación
El cliente podrá solicitar la correspondiente factura mediante los mecanismos habilitados en la tienda online.
Para clientes profesionales será responsabilidad del comprador proporcionar correctamente los datos fiscales necesarios para la emisión de la factura.
17. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados por los clientes serán tratados de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
La información relativa al tratamiento de datos personales se encuentra desarrollada en la Política de Privacidad de la tienda online, accesible desde el sitio web.
18. Cookies
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares.
La información relativa al uso de cookies se encuentra disponible en la correspondiente Política de Cookies, accesible desde el sitio web.
19. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, vídeos, código y demás elementos, pertenecen a EL VENDEDOR o a terceros que hayan autorizado su utilización.
Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o utilización de dichos contenidos sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos legalmente.
20. Responsabilidad
EL VENDEDOR será responsable de suministrar los productos conforme a las condiciones contratadas y a la normativa aplicable.
No será responsable de aquellos retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias que razonablemente no pueda controlar, incluyendo incidencias de transporte, fenómenos meteorológicos extremos, interrupciones de servicios, problemas de suministro, fuerza mayor o actuaciones de terceros.
21. Modificación de las condiciones
EL VENDEDOR podrá modificar las presentes condiciones cuando resulte necesario, por cambios legales, modificaciones de los servicios ofrecidos u otras circunstancias.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las que el cliente haya aceptado en el momento de realizar la compra.
22. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan de acuerdo con las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios.